楼宇保洁
发布日期:2017-11-02 12:08:07    来源:未知    作者:未知    浏览量:57

楼宇保洁

服务说明

一、主要工作与目标

在合同约定时间内在规定地点从事清洁工作,达到约定标准,使约定清洁区域干净、整洁、无异味、光亮。

二、工作程序与相关标准

(1)大厅的清洁工作提倡以夜间为主,白天主要维护和保持。

(2)用地拖对地面进行循环拖擦,维护和保护地面清洁。

(3)拖地面应按规定的路线进行,每到终点,应抖净依附在拖把上的灰尘和细小杂物,然后按顺序进行拖擦。

(4)操作过程中根据实际情况,适当避开客人和客人聚集地区,待客人离散后,再于补施。遇见客人应主动问好。

(5)客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖,增加拖擦次数。

(6)遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫,以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

(7)对大厅玻璃门窗上的浮尘,指印和脏渍进行擦拭,使之明亮干净。

(8)清洁职工通道走梯,每日用清水拖擦,并保证痰盆无痰迂,楼梯无垃圾,烟头、纸屑等。

(9)对扶梯和电梯应经常擦,电梯内地毯干净无污渍及杂物,电梯内的玻璃干净明亮,保持干净整洁。

(10)对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫,使之光亮无尘。电话无污渍,无异味。

(11)及时擦拭立式烟筒,确保烟盘烟蒂不超过3个。

(12)勤换客用烟缸,确保烟缸内烟蒂不超过3个,换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下,然后换上干净烟缸。

(13)见到茶几上、地面上有纸屑杂物,及时捡走擦净。

(14)对公共区域地毯进行彻底吸尘。

 

作业图

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施工流程

 

前期:由专人负责与客户对接和现场踏勘

中期:首先根据客户资料及现场踏勘详情制做专业的服务策划书,对客户的个性化要求提供专项方案,然后由公司对策划方案进行评价审批

达成合作后:双方签订《保洁合同》

物料准备及培训:根据合同内容配备工具、设备、物料。为保洁员详细讲解工作内容及流程,划定每个保洁员的工作责任区,对公司管理制度、保洁用品使用规范、礼仪礼貌等进行反复培训。

进场:按部就班,根据流程划分责任区及工作内容

后期:我公司对执行团队的服务能力和结果每月做定期回访,针对客户的反馈情况,及时改进

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